GARANTİ SERVİSİ
Garanti servisi için whatsApp'tan iletişime geçiniz.
+90 551 844 40 67
Garati servisi (SORU - CEVAP)
Garanti süresi ne kadar?
Ürünlerimiz 2 yıl garanti altında olup faturanız garanti için yeterlidir.
Garantiye başvurmak için hangi belge lazım?
Fatura veya gönderdiğimiz garanti/sertifika belgesi yeterlidir. (Garanti belgesi doldurulmamışsa faturanız geçerlidir.)
Garanti neleri kapsar?
Üretim hataları ve malzeme kusurları garanti kapsamındadır.
Ürün karardıysa ne yapmalıyım?
Önce gönderdiğimiz temizleme beziyle nazikçe siliniz; çözülmezse fotoğrafla beraber garanti talebi açınız — gerekli incelemeyi yaparız.
Garanti servisi nasıl başlatılır?
Sipariş numaranız ve sorun açıklamanız ile birlikte fotoğrafları gönderin; size yönlendirme (kargo adresi/işlem) iletilecektir.
Garanti için ürünü nasıl paketlemeliyim?
Orijinal kutu, sertifika, temizleme bezi ve faturayı eksiksiz koyup sağlam şekilde paketleyiniz; fotoğrafını saklayınız.
Garanti incelemesi ne kadar sürer?
Kontrol ve değerlendirme genelde kısa sürelidir; kesin süre sipariş/servis yoğunluğuna göre verilir — talebiniz alındığında size bilgi verilir.
Acil bakım gerekirse ne yapmalıyım?
Çevrenizde güvenilir bir kuyumcuya götürebilirsiniz; profesyonel temizlik/küçültme makul ücretle yapılır. Sonrasında garanti kapsamında değerlendirme gerekiyorsa bize bildirin.